Кейс по рекламе клиники косметологии в Москве: бюджет 352 400 ₽. Получено 237 заявок, из которых 98 пациентов пришли в клинику. Средняя цена пациента 3 596 ₽, ROMI составил 304%
Клиника специализируется на:
- контурной пластике лица и губ,
- инъекциях (ботокс, мезотерапия, биоревитализация),
- лазерной эпиляции (Motus, Moveo),
- anti-age программах омоложения,
- лазерном удалении новообразований.
Рынок косметологии в Москве конкурентный: много игроков, агрессивные скидки, у клиентов высокие ожидания по цене и качеству.
Задачи
- Увеличить поток заявок и звонков. В клинике хотели заполнять запись на процедуры с высокой маржой (контурная пластика, инъекции).
- Снизить стоимость лида. В прошлых кампаниях CPL доходил до 2 500–3 000 ₽, что делало рекламу малоэффективной.
- Отслеживать не только лиды, но и пациентов. Важно было понимать, какие услуги реально приносят клиентов.
Решение
Подготовка и аналитика
- Собрал более 3 000 поисковых фраз: от «увеличение губ цена» до «лазерная эпиляция александритовый лазер».
- Разделил ключевые запросы по направлениям: пластика, эпиляция, инъекции, anti-age.
- Настроил Яндекс.Метрику и связал с колл-трекингом: заявки из рекламы фиксировались как лиды, а затем отмечались как «пришёл пациент» или «не дошёл».
Настройка кампаний
- Запустил поисковые кампании в Яндекс.Директ с акцентом на офферы с ценой («Увеличение губ от 8 990 ₽», «Эпиляция подмышек 750 ₽»).
- Добавил РСЯ для охвата холодной аудитории (баннеры с акциями).
- Сделал ретаргетинг на тех, кто заходил на сайт и смотрел цены.
- Подготовил разные объявления: одни делали упор на доступность («от 8 990 ₽»), другие — на премиум-качество («только сертифицированные препараты»).
Оптимизация и ведение
- Регулярно отключал «мусорные» запросы («косметология бесплатно», «домашние процедуры»).
- А/В тестировал тексты: лучше всего сработали офферы с ограничением по времени («только до конца месяца», «-20% новым клиентам»).
- Сегментировал аудиторию: днем лучше шли заявки на эпиляцию, вечером — на инъекционные процедуры.
- Перераспределил бюджет: ~60% ушло в поиск, ~25% в РСЯ, ~15% в ретаргетинг.
4. Результаты
За время кампании удалось достичь следующих показателей:
Анализ топ-10 поисковых объявлений NDA Clinic
Для оценки эффективности взял 10 объявлений с наибольшим количеством запросов в поиске Яндекс.Директ.
Основные выводы по РСЯ
- Акционные офферы с ценой и скидкой («контурная пластика от 7 990 ₽», «эпиляция -50%») показали наибольшую эффективность.
- Anti-age и SMAS-лифтинг работали как имиджевые объявления для старшей аудитории, принося «дорогих» клиентов.
- Инъекции и уходовые программы давали меньше заявок напрямую, но отлично работали в ретаргетинге.
- Общие объявления без цены повышали узнаваемость бренда, но конверсия в заявки была ниже.
- Лучше всего зашли эпиляция и увеличение губ для широкой аудитории 20–30 лет, а омоложение и лифтинг — для 35+.
Выводы по анализу
Контурная пластика
- – Дала максимальный охват (2636 и 2573 запроса).
- – Цена в заголовке («от 9 990 ₽») работает лучше всего.
- – Формулировка «гармонизация» добавляет ассоциацию с комплексным результатом, а не просто с увеличением губ.
- – Сильный оффер для широкого охвата (2486 запросов).
- – Подходит для новых клиентов, но конверсия в дорогостоящие услуги ниже.
- – Узкие направления (от 1850 до 2153 запросов).
- – Хорошо работают как «входные» услуги: клиент приходит на эпиляцию за 750 ₽ и остаётся на более дорогие процедуры.
- – Средний уровень спроса (1890–1927 запросов).
- – Выигрывают за счёт повторных процедур: клиент приносит клинике доход не один раз.
- – Высокая конкуренция в Москве, но чёткий ценовой оффер позволяет выделяться.
- – Сработало хорошо в сочетании с акцией «-20% новым клиентам».
Главный инсайт:
Лучше всего работают объявления, где сразу указана цена и конкретная услуга. Форматы с «общей косметологией» нужны для охвата, но дают много «холодных» заявок. Узкие услуги (эпиляция, удаление) помогают привести клиента в клинику дешево, а затем перевести его на более дорогие процедуры.
Детализация работ
- Ключевые слова. Собрано и проработано более 3 000 фраз.
- Структура кампаний. Разделение по услугам: отдельные кампании на эпиляцию, пластическую косметологию, инъекции и уходовые программы.
- Гипотезы. Тестировал офферы: «скидка» против «рассрочки» → скидка показала +23% CTR.
- Ретаргетинг. Настроил догоняющую рекламу: человек заходил на страницу «Увеличение губ» → видел баннер «Губы за 8 990 ₽ только до конца месяца».
- CRM. Благодаря интеграции удалось увидеть, что конверсия из лида в пациента составила ~41,4%.
Заключение
Результаты кампании показали:
- Стоимость лида удалось снизить почти в 2 раза по сравнению с прошлым опытом клиента.
- Цена пациента составила 3 596 ₽, что при среднем чеке в 10 950 ₽ даёт уверенный запас по маржинальности.
- ROMI — 304%: вложенные 352 400 ₽ в рекламу принесли более 1 млн ₽ выручки.
Клиент получил стабильный поток заявок и пациентов, а также понимание, какие услуги дают лучший результат с точки зрения окупаемости.
